Politică de rambursare – VinCheckExpert
Ultima actualizare: ianuarie 2026
1. Informații generale
Prezenta Politică de rambursare se aplică serviciilor oferite pe site-ul https://vincheckexpert.com de către VinCheckExpert, operat de Watson One LLC.
VinCheckExpert furnizează rapoarte digitale privind istoricul vehiculelor, generate pe baza datelor disponibile și a surselor terților.
2. Situații în care se acordă rambursarea
Rambursarea poate fi aprobată în termen de 14 zile de la data achiziției, exclusiv în următoarele cazuri:
- raportul nu a fost livrat după efectuarea plății;
- o eroare tehnică a împiedicat livrarea sau accesul la raport;
- există o eroare evidentă a datelor cauzată de o defecțiune a sistemului (de exemplu, un VIN incorect care nu a fost introdus de utilizator).
3. Situații în care rambursarea nu este acordată
Rambursarea nu va fi acordată în următoarele situații:
- nemulțumirea cauzată de date lipsă, limitate sau indisponibile;
- decizii luate de utilizator pe baza raportului;
- VIN introdus incorect de către utilizator;
- solicitări transmise după livrarea cu succes a raportului;
- întârzieri sau limitări cauzate de furnizori terți de date, aflați în afara controlului VinCheckExpert.
Rapoartele sunt furnizate exclusiv în scop informativ și nu constituie o garanție privind exactitatea, completitudinea sau actualitatea datelor.
4. Conținut digital și dreptul de retragere
Prin achiziționarea raportului, utilizatorul confirmă că serviciul reprezintă conținut digital livrat imediat după efectuarea plății.
Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere poate fi restricționat sau exclus după începerea furnizării conținutului digital, cu acordul expres al utilizatorului.
5. Procedura de solicitare a rambursării
Solicitările de rambursare trebuie transmise prin e-mail la:
Vă rugăm să includeți:
- numărul comenzii sau ID-ul tranzacției;
- VIN-ul utilizat;
- o scurtă descriere a problemei.
Toate solicitările sunt analizate individual.
6. Modalitatea de rambursare
Rambursările aprobate vor fi efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (de exemplu, Stripe sau PayPal).
Durata procesării depinde de furnizorul de servicii de plată.
7. Modificări ale politicii
VinCheckExpert își rezervă dreptul de a modifica această Politică de rambursare în orice moment.
Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe site.