Politique de remboursement – VinCheckExpert
Dernière mise à jour : janvier 2026
1. Informations générales
La présente Politique de remboursement s’applique aux services fournis sur le site https://vincheckexpert.com par VinCheckExpert, exploité par Watson One LLC.
VinCheckExpert fournit des rapports numériques sur l’historique des véhicules, générés à partir de données disponibles et de sources tierces.
2. Conditions d’éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être accordé dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat dans les cas suivants :
- le rapport n’a pas été livré après paiement réussi ;
- une erreur technique a empêché l’accès ou la livraison du rapport ;
- une erreur manifeste de données résultant d’un dysfonctionnement du système (par exemple un VIN incorrect non saisi par l’utilisateur).
3. Cas non éligibles au remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
- insatisfaction liée à des données manquantes, limitées ou indisponibles ;
- décisions prises par l’utilisateur sur la base du rapport ;
- erreur de saisie du VIN par l’utilisateur ;
- demande effectuée après la livraison réussie du rapport ;
- retards ou limitations dus à des fournisseurs de données tiers indépendants de VinCheckExpert.
Les rapports sont fournis à titre strictement informatif et ne garantissent ni l’exhaustivité ni l’actualisation des données.
4. Contenu numérique et droit de rétractation
En achetant un rapport, l’utilisateur reconnaît qu’il s’agit d’un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut être exclu lorsque l’exécution du service a commencé avec l’accord exprès du consommateur.
5. Procédure de demande de remboursement
Toute demande de remboursement doit être envoyée par e-mail à :
Merci d’indiquer :
- le numéro de commande ou l’ID de transaction ;
- le VIN utilisé ;
- une brève description du problème.
Chaque demande est examinée au cas par cas.
6. Modalités de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement initial (par exemple Stripe ou PayPal).
Les délais de traitement dépendent du prestataire de paiement.
7. Modifications de la politique
VinCheckExpert se réserve le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment.
La version en vigueur est toujours disponible sur le site.