Política de reembolso – VinCheckExpert
Última actualización: enero de 2026
1. Información general
La presente Política de reembolsos se aplica a los servicios prestados en el sitio web https://vincheckexpert.com por VinCheckExpert, operado por Watson One LLC.
VinCheckExpert ofrece informes digitales del historial de vehículos, generados a partir de datos disponibles y de fuentes de terceros.
2. Casos en los que procede el reembolso
El reembolso podrá concederse dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra únicamente en los siguientes casos:
- el informe no ha sido entregado tras el pago correcto;
- un error técnico ha impedido el acceso o la entrega del informe;
- existe un error evidente en los datos debido a un fallo del sistema (por ejemplo, un VIN incorrecto que no haya sido introducido por el usuario).
3. Casos no reembolsables
No se concederá ningún reembolso en los siguientes supuestos:
- insatisfacción debida a datos incompletos, limitados o no disponibles;
- decisiones tomadas por el usuario basándose en el informe;
- introducción incorrecta del VIN por parte del usuario;
- solicitudes realizadas después de la entrega correcta del informe;
- retrasos o limitaciones causados por proveedores de datos externos ajenos a VinCheckExpert.
Los informes se facilitan exclusivamente con fines informativos y no garantizan la exactitud, integridad ni actualización de los datos.
4. Contenido digital y derecho de desistimiento
Al adquirir un informe, el usuario reconoce que se trata de contenido digital suministrado inmediatamente después del pago.
De conformidad con el artículo 103.m de la LGDCU, el derecho de desistimiento puede quedar excluido una vez que haya comenzado la ejecución del servicio con el consentimiento expreso del usuario.
5. Solicitud de reembolso
Las solicitudes de reembolso deberán enviarse por correo electrónico a:
Indicando:
- número de pedido o ID de la transacción;
- VIN utilizado;
- una breve descripción del problema.
Todas las solicitudes se evaluarán caso por caso.
6. Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (por ejemplo, Stripe o PayPal).
El plazo de procesamiento dependerá del proveedor de pago.
7. Modificaciones de la política
VinCheckExpert se reserva el derecho de modificar esta Política de reembolsos en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.