Erstattungsrichtlinie – VinCheckExpert
(Gültig für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Stand: Januar 2026
1. Allgemeines
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen Dienstleistungen, die über https://vincheckexpert.com von VinCheckExpert, betrieben durch Watson One LLC, angeboten werden.
VinCheckExpert stellt digitale Fahrzeughistorienberichte bereit, die auf verfügbaren internen Daten sowie Daten von Drittanbietern basieren.
2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum gewährt werden, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
- der Bericht wurde nach erfolgreicher Zahlung nicht bereitgestellt;
- ein technischer Fehler hat den Zugriff oder die Bereitstellung verhindert;
- ein offensichtlicher Datenfehler, der auf einen Systemfehler zurückzuführen ist (z. B. falsche VIN, sofern diese nicht vom Nutzer eingegeben wurde).
3. Kein Anspruch auf Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen in folgenden Fällen:
- Unzufriedenheit aufgrund fehlender, eingeschränkter oder nicht verfügbarer Daten;
- Entscheidungen oder Maßnahmen, die auf Grundlage des Berichts getroffen wurden;
- fehlerhafte VIN-Eingabe durch den Nutzer;
- Widerruf oder Stornierung nach erfolgreicher Bereitstellung des Berichts;
- Verzögerungen oder Einschränkungen durch Drittanbieter von Daten, auf die VinCheckExpert keinen Einfluss hat.
Alle Berichte werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt. Eine Garantie für Vollständigkeit, Aktualität oder Richtigkeit wird nicht übernommen.
4. Digitale Inhalte & Widerrufsrecht
Mit dem Kauf bestätigt der Nutzer ausdrücklich, dass:
- es sich um digitale Inhalte handelt;
- die Bereitstellung unmittelbar nach der Zahlung beginnt.
Für Deutschland und Österreich gilt: Das Widerrufsrecht kann gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erlöschen, sobald die Ausführung begonnen hat und der Nutzer dem ausdrücklich zugestimmt hat.
Für die Schweiz gilt: Ein gesetzliches Widerrufsrecht für digitale Inhalte besteht grundsätzlich nicht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Antrag auf Rückerstattung
Rückerstattungsanfragen sind per E-Mail einzureichen an:
Bitte geben Sie an:
- Bestellnummer oder Transaktions-ID;
- verwendete VIN;
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Alle Anfragen werden einzelfallbezogen geprüft.
6. Abwicklung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Stripe, PayPal).
Die Bearbeitungsdauer hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
7. Änderungen der Richtlinie
VinCheckExpert behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website verfügbar.